Управление рисками - широкое понятие, о котором многие говорят, но немногие понимают, что оно значит. В сфере MICE существует множество потенциальных рисков, которые могут повлиять на проведение мероприятий. Для эффективного управления рисками компании необходимо разработать и реализовать соответствующую стратегию.

Что такое риск-менеджмент?

Управление рисками - это процесс, направленный на выявление, анализ, оценку, контроль и предотвращение потенциальных угроз, которые могут повлиять на достижение целей организации и успешное выполнение проектов.

Основная задача заключается в обеспечении устойчивости и защите интересов агентства, минимизации потерь и максимизации возможностей.

Какие существуют основные виды рисков?

Финансовые - сюда входят как нестабильность цен на услуги, так и общий инфляционный фон. Все экономические изменения, которые могут увеличить стоимость и снизить прибыльность.

Операционные - в основном, это все риски связанные с человеческим фактором со стороны агентства. Например, менеджер уволился и не доделал проект, соответственно сроки сдачи сорвались.

Технические - по большей части такие риски затрагивают онлайн и гибридные форматы. Иногда изменения технических требований появляются внезапно. Например, замена оборудования в процессе самого разгара мероприятия.

Репутационные - всё, что касается ответной реакции со стороны общественности. Скандалы, конфликты и отрицательные отзывы приводят к негативным последствиям.

Процесс управления рисками можно поделить на этапы:

1. Идентификация. Нужно учесть возможные и невозможные риски, которые могут возникнуть на каждом этапе проекта. Хороший менеджер найдет обходной путь в любой ситуации, а у отличного менеджера всегда есть план и он его придерживается.

2. Оценка. Здесь главное - определение вероятности возникновения каждого из выявленных рисков и потенциального ущерба, который они могут причинить.

3. Разработка стратегии. На основе анализа необходимо разработать план действий по минимизации или исключению рисков, а также определить ответственных лиц за их выполнение.

Мы в Bureau 1786 сталкиваемся с потенциальными рисками каждый день. Но умеем находить правильные решения, чтобы все запланированные цели были достигнуты. Пожалуй, самым ярким примером будет сторитейл Нади: «Дагестан - маршрут перестроен». Как мы выкрутились из этой невыкручиваемой ситуации и о других не менее интересных темах, также можно прочитать в нашем журнале.